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产品之道:2.5亿用户汹涌,小红书如何让内容推

2019-08-28 01:00

越来越多人去海外旅游,发现很多好东西扑面而来,会困惑某些东西是否应该买、在哪里买?但如果这时有人常年生活于此,可以分享什么东西是好的,用户很乐意接受。


正因为此,在海淘热潮下兴起的生活方式社区“小红书”,目前已拥有2.5亿用户,其中七成是90后,平台上每天的UGC内容笔记曝光量超过了30亿次。但怎样才能保证这些内容推荐的产品真实而有效呢?


天虎科技观察到,小红书近期对平台规则和产品框架做出了调整,除了在5月对平台KOL以及品牌合作进行全面的规范制定与升级之外,5月27日小红书也联合近50万用户共同出品了“小红心”评分体系。这款产品以小红书真实体验用户和“一人一票,每票同权”为原则,用评分还原三千余款单品的用户口碑。 基于小红心评分体系诞生的“小红心大赏”榜单也公布。


小红书产品负责人邓超在演讲中表示,做小红书的初衷是希望可以让全世界普通人把真实的日常分享、把有价值的信息互相传递。随着小红书已经到了一个阶段,做产品就需要思考:是更看重传播过程中的深度和意义,还是更看重这个传播过程中的传播速度和效率?


借用传播学中的“休眠效果”理论来解释,信息的源头可信度越高,说服力越大;随着时间推移,高可信度的说服效果会衰减,原本低可信度的信源有一个相反的趋势,它的声音随着时间的流淌本身传递的内容和信息价值会凸显出来。


例如,有一个受大众熟悉的公众人物小A,他说某个商品好;普通人在刚得到信息的时候,脑海中留下的是“小A说”。在前期,小A有很强的影响力,但随着时间的流逝,大家对于他说了什么,则没有印象了。


再举一个例子,某个不知名的人小C,他说这个东西挺好;若你不认识小C,你会更多把注意力放在东西本身;而随着时间的流淌,关于对这个东西的评价内容则会留下很深的印象。  


所以,小红书希望在传递过程中可以有更多基于内容信息本身的更本质的东西。“小红心”评分体系,就是这一指导思想下的产物,希望通过把普通消费者的真实使用体验和评价转化为产品的参数,帮助用户做出更高效的消费决策。


在评测单品选择上,会根据社区热度和商城销量的综合排名筛选即将参与评分的单品,目前有3108款单品进入小红心评分体系。选品不仅仅是看销量,也看社区的声量大小。


在参与评测用户的选择上,小红心筛选出在一年内在小红书商城购买过评测品类产品的用户,再根据用户的社区行为数据综合计算的活跃度高的用户成为小红心出品人。出品人会为每个品类的产品选出5-10个评测维度。最后,针对每款单品的评测问卷会被推送给符合标准的小红心出品人进行打分,经过计算汇总,形成每个单品的小红心评分。


在互联网传播中,标签是对文章内容的高光提炼,分数比标签维度更上一层,是更浓缩提炼。用小红心这个更高效方式,可以帮用户进行消费决策。小红心的评分每月根据用户口碑的回收不断更新,随着社区的高速增长以及相应交易端供应品类的扩大,小红心覆盖的单品和品类还会不断迭代。



天虎科技 罗曙驰



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